Ваши клиенты общаются с вашими ИИ-агентами — по WhatsApp и телефону.
С Rapport вы предоставляете контент — товары, условия, сценарии разговоров, всё, что должны услышать ваши клиенты. Наши ИИ-агенты ведут настоящие разговоры от вашего имени, в больших масштабах, на нескольких языках. Вы занимаетесь бизнесом — мы занимаемся общением.
Рынок уже переходит к разговорам с ИИ
Независимые исследования о том, как разговорный ИИ меняет клиентский сервис и расходы контакт-центров.
От вашего контента к реальным разговорам за три шага
Не нужен колл-центр и сотрудники, читающие сценарии вслух. Вы определяете, что нужно сказать, — остальное сделаем мы.
Вы предоставляете нам контент
Товары, цены, условия, ответы на частые вопросы, сценарии — всё, что должны услышать ваши клиенты. Источником истины остаётесь вы; ничего не выдумывается.
Мы разворачиваем ваших ИИ-агентов
Ваши агенты пишут и звонят вашим клиентам через WhatsApp и по телефону, используя ваш контент и стиль общения — на нескольких языках.
Вы получаете результат
Заказы, бронирования, ответы — независимо от цели разговора, результат передаётся вам. Всё неоднозначное направляется реальному сотруднику.
Будьте там, где уже находятся ваши клиенты
Один и тот же агент, один и тот же контент — во всех каналах, которыми реально пользуются ваши клиенты.
Ваши агенты общаются с клиентами на естественном языке и понимают голосовые сообщения — клиенты могут отвечать своими словами, как им удобно, без установки чего-либо нового.
Телефонные звонки
Когда уместен именно звонок, ваши агенты берут трубку — напоминания, уточнения, подтверждения и ответы на вопросы, — говоря с клиентами естественно и фиксируя результат для вас.
Передать разговоры ИИ — не значит потерять контроль
Общение с клиентами — это ваша репутация. Мы создали платформу так, чтобы ИИ не мог приписать вам слова, цены или обещания, которые не соответствуют действительности.
Проверка по вашим реальным данным — каждый раз
Прежде чем что-либо будет отправлено клиенту, каждое действие ИИ независимо перепроверяется по вашим актуальным бизнес-данным на отдельном этапе проверки, не связанном с ИИ. ИИ не может выдумать заказ, цену или обязательство, которого не существует.
Реальный сотрудник для любых неоднозначных случаев
ИИ никогда не гадает. Всё, с чем он не может справиться уверенно, сразу направляется вашему сотруднику вместе с полным контекстом разговора — чтобы в сложных случаях клиент получал ответ от человека, а не ошибочный ответ.
Свободное владение несколькими языками
Ваши агенты естественно общаются на нескольких языках, в тексте и голосом, так что вы можете охватить всю клиентскую базу без смены инструментов и команд.
Надёжность и готовность к будущему
Платформа не привязана к единственному поставщику ИИ. Базовую модель можно обновлять или заменять «под капотом» — без сбоев для клиентов и вашей работы, — так что качество продолжает расти со временем.
Одна платформа, множество разговоров
Несколько типов разговоров, с которыми справляется платформа. Если ваш бизнес общается со своими клиентами — вам сюда.
Оформление и повторные заказы
Позвольте постоянным клиентам оформлять повторные заказы своими словами — они фиксируются, проверяются и возвращаются вам уже готовыми к исполнению.
Напоминания о встречах и перенос записи
Автоматическое подтверждение, напоминания и перенос записи — меньше неявок без нагрузки на вашу команду.
Ответы на вопросы клиентов
Мгновенные ответы на частые вопросы на основе вашего контента — а сложные случаи передаются сотруднику.
Напоминания о продлении подписки
Связывайтесь с клиентами заранее перед продлением, фиксируйте изменения и поддерживайте долгосрочные отношения — в автоматическом режиме.
Готовы дать клиентам возможность общаться с вашими ИИ-агентами?
Расскажите нам, что вы хотите донести до клиентов. Мы покажем, как Rapport позволяет вашим агентам вести разговор — по WhatsApp и телефону, на нескольких языках.