عملاؤك يتحدثون مع وكلاء الذكاء الاصطناعي لديك — عبر واتساب والهاتف.
مع Rapport، أنت توفّر المحتوى — منتجاتك وسياساتك ونصوص المحادثة وكل ما يحتاج عملاؤك لسماعه. يتولى وكلاء الذكاء الاصطناعي لدينا إجراء المحادثات الفعلية نيابةً عنك، على نطاق واسع، بلغات متعددة. أنت تدير عملك، ونحن نتولى الحديث.
السوق ينتقل بالفعل إلى المحادثات مع الذكاء الاصطناعي
أبحاث مستقلة حول الاتجاه الذي يقود إليه الذكاء الاصطناعي المحادثاتي خدمة العملاء وتكاليف مراكز الاتصال.
من محتواك إلى محادثات حقيقية في ثلاث خطوات
لا حاجة لمركز اتصال أو موظفين يقرؤون نصوصًا بصوت عالٍ. أنت تحدد ما يجب قوله، ونحن نتولى الباقي.
تزوّدنا بمحتواك
المنتجات والأسعار والسياسات والأسئلة الشائعة ونصوص المحادثة — كل ما يحتاج عملاؤك لسماعه. تبقى أنت مصدر الحقيقة؛ لا شيء يُختلق.
ننشر وكلاء الذكاء الاصطناعي الخاصين بك
يراسل وكلاؤك عملاءك ويتصلون بهم عبر واتساب والهاتف، باستخدام محتواك وأسلوبك في الحديث — بلغات متعددة.
تحصل على النتيجة
الطلبات والحجوزات والإجابات — أياً كان الغرض من المحادثة، يصلك بشكل جاهز. وكل ما هو غير مؤكد يُحال إلى شخص حقيقي.
تواصل مع عملائك أينما كانوا بالفعل
نفس الوكيل، نفس المحتوى، عبر القنوات التي يستخدمها عملاؤك بالفعل.
واتساب
يتحدث وكلاؤك مع العملاء بلغة طبيعية، ويفهمون الرسائل الصوتية أيضًا — بحيث يمكن للعملاء الرد بكلماتهم الخاصة، بالطريقة التي يفضلونها، دون تحميل أي شيء جديد.
مكالمات هاتفية
عندما تكون المكالمة الهاتفية هي الخيار الأنسب، يرد وكلاؤك على الهاتف — تذكيرات ومتابعات وتأكيدات وأسئلة وأجوبة — متحدثين بشكل طبيعي مع عملائك ومسجّلين النتيجة نيابةً عنك.
تسليم المحادثات للذكاء الاصطناعي لا يعني التخلي عن السيطرة
الحديث مع عملائك هو سمعتك. صمّمنا هذه المنصة بحيث لا يستطيع الذكاء الاصطناعي أن ينسب إليك كلامًا أو أسعارًا أو وعودًا غير حقيقية.
تحقّق مقابل بياناتك الحقيقية — في كل مرة
قبل إرسال أي شيء إلى العميل، يتم التحقق بشكل مستقل من كل إجراء يقوم به الذكاء الاصطناعي مقابل بيانات عملك الحية، عبر خطوة تحقق منفصلة لا تعتمد على الذكاء الاصطناعي. لا يمكن للذكاء الاصطناعي اختلاق طلب أو سعر أو التزام غير حقيقي.
شخص حقيقي لكل ما هو غير مؤكد
لا يخمّن الذكاء الاصطناعي أبدًا. كل ما لا يستطيع التعامل معه بثقة يُحال مباشرةً إلى أحد أفراد فريقك، مع كامل سياق المحادثة — بحيث تحصل الحالات الاستثنائية على استجابة من إنسان، لا على إجابة خاطئة.
طلاقة في لغات متعددة
يتحدث وكلاؤك بطلاقة بلغات متعددة، كتابةً وصوتًا، لتتمكن من الوصول إلى قاعدة عملائك بالكامل دون تغيير الأدوات أو الفرق.
موثوقة ومهيأة للمستقبل
المنصة غير مرتبطة بمزوّد ذكاء اصطناعي واحد. يمكن ترقية النموذج الأساسي أو استبداله من خلف الكواليس — دون التأثير على عملائك أو عملياتك — لتستمر في التحسّن مع الوقت.
منصة واحدة، محادثات متعددة
بعض المحادثات التي صُمّمت هذه المنصة للتعامل معها. إذا كان عملك يتحدث مع عملائه، فهذه المنصة مناسبة لك.
محادثات الطلب وإعادة الطلب
دع العملاء العائدين يعيدون الطلب بكلماتهم الخاصة — يتم تسجيله والتحقق منه وتسليمه جاهزًا للتنفيذ.
تذكيرات المواعيد وإعادة الجدولة
تأكيد وتذكير وإعادة جدولة تلقائيًا — تقليل حالات عدم الحضور دون إشغال فريقك.
الأسئلة والأجوبة في دعم العملاء
الإجابة على الأسئلة الشائعة فورًا من محتواك الخاص — وإحالة الأسئلة الصعبة إلى شخص حقيقي.
متابعات التجديد والاشتراك
التواصل قبل موعد التجديد، وتسجيل التغييرات، والحفاظ على استمرارية العلاقات المتكررة — بشكل تلقائي بالكامل.
هل أنت مستعد لتتيح لعملائك التحدث مع وكلاء الذكاء الاصطناعي لديك؟
أخبرنا بما تريد إيصاله. سنُريك كيف تتيح Rapport لوكلائك إدارة المحادثة — عبر واتساب والهاتف، بلغات متعددة.