سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 4 أكتوبر 2026

توضّح هذه السياسة المعلومات التي تُجمع على الصفحة الرئيسية لـ reviya.ai وعلى موقع Rapport على العنوان reviya.ai/rapport وصفحاته باللغات الإنجليزية والإسبانية والروسية والعربية («الموقع»)، الذي تديره شركة Reviya A.I Technologies Ltd (רביעיה אי.איי טכנולוגיות בע״מ)، رقم الشركة 517319281، 49 HaMarganit St., Ramat Gan, Israel («الشركة» أو «نحن»)؛ والغرض من استخدامها؛ والجهات التي قد تتلقاها؛ وكيفية ممارسة حقوقك. أما الصفحات العبرية فتعمل بطريقة مختلفة ولها سياستها الخاصة على /rapport/he/privacy (بالعبرية).

تقتصر هذه السياسة على الموقع وحده. أما معالجة المعلومات في إطار خدمة Rapport ذاتها لصالح عميل تجاري، فتخضع لاتفاقية الخدمة ولاتفاقية معالجة البيانات (DPA) المبرمتين مع ذلك العميل.

الشركة هي المالكة للمعلومات الموصوفة هنا والمتحكّمة فيها. جهة الاتصال لشؤون الخصوصية لدينا: Ehud، ehud@reviya.ai، 49 HaMarganit St., Ramat Gan, Israel.

المعلومات التي تُجمع

• نموذج التواصل. يطلب النموذج اسمك وشركتك ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني للعمل. وعند إرساله، تفتح الصفحة تطبيق البريد الإلكتروني الخاص بك برسالة معبّأة مسبقًا موجّهة إلى ehud@reviya.ai. ولا ترسل الصفحة نفسها أي شيء إلى خوادمنا. ولا يصلنا شيء ما لم ترسل تلك الرسالة، ولا نتلقى إلا ما تختار إرساله — إذ يمكنك تعديل أيٍّ من البيانات أو حذفها قبل الإرسال.
• الرسائل الإلكترونية التي ترسلها إلينا. عندما ترسل إلينا رسالة بريد إلكتروني، سواء عبر النموذج أو مباشرةً، نتلقى عنوان بريدك الإلكتروني والبيانات الواردة في الرسالة ومحتواها، في صندوق بريدنا على Google Workspace (Gmail). ويُرجى عدم إرسال معلومات حساسة إلينا، بما في ذلك المعلومات الطبية أو البيانات المحدِّدة لهوية عملائك.
• واتساب. يتضمن الموقع رابط واتساب (wa.me). وإذا استخدمته لمراسلتنا، نتلقى رقم هاتفك وبيانات ملفك الشخصي على واتساب ومحتوى رسائلك. وتمر هذه البيانات عبر البنية التحتية لشركة Meta وتخضع لسياسة الخصوصية الخاصة بها.
• قياس الاستخدام. تسجّل أداة Microsoft Clarity كيفية استخدام الصفحات، على النحو المبيّن أدناه في قسم «ملفات تعريف الارتباط والقياس».

لا يقع عليك أي التزام قانوني بتزويدنا بأي معلومات. والتواصل معنا اختياري، غير أننا لا نستطيع الرد عليك دون بيانات الاتصال الأساسية.

كيفية استخدام المعلومات

• الرسائل الإلكترونية ورسائل واتساب التي ترسلها إلينا: للرد عليك ومناقشة خدمة Rapport معك فقط.
• قياس الاستخدام: لفهم أيّ أجزاء الموقع واضحة وأيّها غير واضحة، ولتحسين الموقع.

لا نبيع المعلومات الشخصية ولا ننقلها إلى أطراف ثالثة لأغراض الإعلان.

مدة الاحتفاظ بالمعلومات

• الرسائل الإلكترونية التي ترسلها إلينا (في صندوق بريدنا): لمدة تصل إلى 24 شهرًا من آخر رسالة منك، ثم تُحذف — ما لم ينشأ عن ذلك تعامل تجاري، وفي هذه الحالة يُحتفظ بالمعلومات وفقًا لالتزامات حفظ السجلات والتقادم التي تسري على الشركة (عادةً لمدة تصل إلى 7 سنوات).
• تسجيلات جلسات Microsoft Clarity: 30 يومًا؛ أما بيانات الخرائط الحرارية المجمّعة — فلمدة تصل إلى 13 شهرًا.

يمكنك طلب الحذف في وقت أبكر في أي وقت، مع مراعاة التزامات الاحتفاظ المقررة قانونًا.

الجهات التي تتلقى المعلومات

• Google LLC وGoogle Ireland Ltd: خدمة Google Workspace (Gmail)، حيث تُستقبل الرسائل الإلكترونية التي ترسلها إلينا وتُخزَّن، وخدمة Google Cloud التي تستضيف الموقع وتقدّم صفحاته. وتعمل Google بصفتها معالِجًا نيابةً عنا بموجب شروط معالجة البيانات القياسية الخاصة بها (Google Cloud / Workspace Data Processing Addendum).
• Microsoft Corporation: أداة Microsoft Clarity (تسجيلات الجلسات والخرائط الحرارية)، على النحو المبيّن في قسم «ملفات تعريف الارتباط والقياس». وتعمل Microsoft بصفتها معالِجًا نيابةً عنا بموجب شروط استخدام Clarity وشروط حماية البيانات، وتخضع كذلك لبيان الخصوصية الخاص بـ Microsoft (Microsoft Privacy Statement).
• Meta Platforms: فقط إذا استخدمت رابط واتساب للتواصل معنا. وفي هذه الحالة يمر رقم هاتفك ورسالتك عبر البنية التحتية لشركة Meta ويخضعان لسياسة الخصوصية الخاصة بها.
• الجهات التي يقتضيها القانون — سلطة مختصة أو محكمة، إذا كنا ملزمين بذلك ومتى كنا ملزمين به.

النقل إلى خارج إسرائيل

تعالج Google وMicrosoft وMeta المعلومات أيضًا خارج إسرائيل، ولا سيما في الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة. وتتم عمليات النقل وفقًا للوائح حماية الخصوصية الإسرائيلية (نقل المعلومات إلى قواعد بيانات خارج حدود الدولة)، 5761-2001: إذ تُنقل المعلومات إلى دول اعترف الاتحاد الأوروبي بأنها توفر مستوى ملائمًا من الحماية، أو إلى طرف تعهّد لنا كتابيًا بالامتثال لشروط حيازة المعلومات واستخدامها التي تسري على قاعدة بيانات في إسرائيل، بما في ذلك من خلال البنود التعاقدية القياسية وأُطر النقل المعترف بها. وتتوفر عند الطلب نسخة من الشروط التي تسري على مزوّد بعينه.

ملفات تعريف الارتباط والقياس

تستخدم هذه الصفحات أداة قياس واحدة فقط: Microsoft Clarity. وهي لا تستخدم Google Analytics ولا Meta Pixel.

تسجّل أداة Clarity كيفية استخدام الصفحات — حركة الفأرة، والتمرير، والنقرات، والتنقل بين الصفحات — وتعرض لنا ذلك في صورة تسجيلات للجلسات وخرائط حرارية، كي نفهم أيّ أجزاء الموقع واضحة وأيّها غير واضحة. وتضع Clarity ملفات تعريف ارتباط لهذا الغرض. تُحجب حقول نموذج التواصل، ولا يُلتقط ما تكتبه فيها. ويمكنك حظر Clarity من إعدادات متصفحك أو باستخدام أداة لحظر الإعلانات.

وبمعزل عن ذلك، يتذكّر الموقع لغتك (التي اخترتها، أو في الزيارة الأولى اللغة المفضّلة في متصفحك) عن طريق حفظها في التخزين المحلي (local storage) لمتصفحك. ويبقى ذلك على جهازك ولا يُرسل إلينا.

لا يؤثر حظر ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالقياس على استخدامك للموقع.

حقوقك

بموجب قانون حماية الخصوصية الإسرائيلي، 5741-1981 (بما في ذلك التعديل رقم 13) واللوائح الصادرة بموجبه، يحق لك:

• الاطلاع على المعلومات التي نحتفظ بها عنك (المادة 13 من القانون)؛
• طلب تصحيح المعلومات غير الصحيحة أو غير الكاملة أو غير الواضحة أو غير المحدّثة (المادة 14 من القانون)؛
• طلب حذف المعلومات، مع مراعاة التزامات الاحتفاظ المقررة قانونًا؛
• الحصول على معلومات عن مصدر المعلومات، والأغراض التي تُستخدم من أجلها، والجهات التي تتلقاها.

لممارسة هذه الحقوق، راسلنا على ehud@reviya.ai، أو اكتب إلى Reviya A.I Technologies Ltd، 49 HaMarganit St., Ramat Gan, Israel. وللعثور على معلوماتك، سنطلب منك اسمك وعنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف الذي تواصلت معنا منه. وسنرد في غضون 30 يومًا من تاريخ استلام طلبك. وإذا رفضنا طلب تصحيح، فسنبلغك بذلك كتابيًا، ويحق لك الطعن في الرفض أمام المحكمة. وإذا كنت تعتقد أن حقوقك قد انتُهكت، يمكنك أيضًا التواصل مع هيئة حماية الخصوصية الإسرائيلية.

أمن المعلومات

المعلومات التي نتلقاها عبر الموقع تشكّل قاعدة بيانات صغيرة: فهي تتضمن بيانات اتصال تجارية فقط، ولا تشمل معلومات حساسة بحسب تعريف القانون، ويطّلع عليها عدد قليل من الأشخاص، وتتعلق بعدد قليل من الأفراد. ولذلك فهي تخضع لـمستوى الأمان الأساسي بموجب لوائح حماية الخصوصية الإسرائيلية (أمن المعلومات)، 5777-2017. وتبعًا لذلك، نحتفظ بوثيقة تعريف قاعدة البيانات، ونقصر الوصول على الأشخاص الذين يقتضي دورهم ذلك، ونستخدم التشفير أثناء النقل (TLS) والمصادقة الثنائية على حسابات Google ذات الصلة، ونحتفظ بسجلات الوصول ونجري مراجعات دورية. وتتوفر تفاصيل إضافية (بالعبرية) في صفحة الأمان والخصوصية. ومع ذلك، لا يضمن أي نظام حمايةً تامة.

الحوادث الأمنية

إذا وقع حادث أمني جسيم في قاعدة البيانات، فسنتعامل معه ونوثّقه ونبلغ عنه هيئة حماية الخصوصية الإسرائيلية وفقًا لما تقتضيه لوائح أمن المعلومات. وإذا وجّهتنا الهيئة بذلك، أو إذا كان من شأن الحادث أن يلحق بك ضررًا، فسنخطرك أيضًا.

إمكانية الوصول

نعمل على جعل الموقع متاحًا وفقًا للوائح المساواة في الحقوق للأشخاص ذوي الإعاقة الإسرائيلية (تعديلات إتاحة الخدمة)، 5773-2013، والمعيار الإسرائيلي IS 5568 بالمستوى AA. وإذا واجهت مشكلة تتعلق بإمكانية الوصول، فراسلنا على ehud@reviya.ai وسنعالجها.

التغييرات على هذه السياسة

يجوز لنا تحديث هذه السياسة من وقت لآخر. وستُنشر النسخة المحدّثة في هذه الصفحة مع تاريخ التحديث. للأسئلة: ehud@reviya.ai.