Tus clientes, hablando con tus agentes de IA — por WhatsApp y teléfono.
Con Rapport, tú aportas el contenido: tus productos, políticas, guiones, todo lo que tus clientes necesitan escuchar. Nuestros agentes de IA mantienen las conversaciones reales en tu nombre, a gran escala, en varios idiomas. Tú te encargas de tu negocio; nosotros nos encargamos de hablar.
El mercado ya avanza hacia las conversaciones con IA
Investigación independiente sobre hacia dónde está llevando la IA conversacional al servicio al cliente y a los costos de los centros de contacto.
De tu contenido a conversaciones reales en tres pasos
Sin call center que gestionar, sin guiones que leer en voz alta. Tú indicas qué se debe decir; nosotros hacemos el resto.
Nos das tu contenido
Productos, precios, políticas, preguntas frecuentes, guiones: todo lo que tus clientes necesitan escuchar. Tú sigues siendo la fuente de la verdad; nada se inventa.
Desplegamos tus agentes de IA
Tus agentes escriben y llaman a tus clientes por WhatsApp y teléfono, usando tu contenido y tu tono de voz, en varios idiomas.
Tú obtienes el resultado
Pedidos, reservas, respuestas: sea cual sea el motivo de la conversación, lo recibes de vuelta. Todo lo incierto se deriva a una persona real.
Llega a tus clientes donde ya están
El mismo agente, el mismo contenido, en los canales que tus clientes realmente usan.
Tus agentes conversan con los clientes en lenguaje natural y también entienden notas de voz, para que puedan responder con sus propias palabras, como prefieran, sin descargar nada nuevo.
Llamadas telefónicas
Cuando una llamada es el mejor recurso, tus agentes descuelgan el teléfono: recordatorios, seguimientos, confirmaciones y preguntas y respuestas, hablando con naturalidad con tus clientes y registrando el resultado por ti.
Delegar conversaciones a la IA no debería significar perder el control
Hablar con tus clientes es tu reputación. Diseñamos esta plataforma para que la IA no pueda ponerte en boca palabras, precios o promesas que no sean reales.
Verificado con tus datos reales, siempre
Antes de enviar nada a un cliente, cada acción impulsada por IA se verifica de forma independiente contra tus datos comerciales en vivo, mediante un paso de comprobación separado que no depende de la IA. La IA no puede inventar un pedido, un precio ni un compromiso que no sea real.
Una persona real para cualquier duda
La IA nunca adivina. Todo lo que no puede resolver con seguridad se deriva directamente a un miembro de tu equipo, con el contexto completo de la conversación, para que los casos difíciles reciban una respuesta humana y no una respuesta incorrecta.
Fluidez en varios idiomas
Tus agentes conversan con naturalidad en varios idiomas, por texto y por voz, para que puedas llegar a toda tu base de clientes sin cambiar de herramientas ni de equipos.
Fiable y preparado para el futuro
La plataforma no depende de un único proveedor de IA. El modelo subyacente se puede actualizar o sustituir de forma transparente, sin interrumpir a tus clientes ni tu operación, para que sigas mejorando con el tiempo.
Una plataforma, muchas conversaciones
Algunas de las conversaciones que esta plataforma está diseñada para gestionar. Si tu negocio habla con sus clientes, encaja aquí.
Conversaciones de pedidos y repedidos
Permite que los clientes recurrentes vuelvan a pedir con sus propias palabras: capturado, verificado y entregado listo para procesar.
Recordatorios de citas y reprogramación
Confirma, recuerda y reprograma automáticamente, reduciendo las ausencias sin ocupar a tu equipo.
Preguntas y respuestas de atención al cliente
Responde preguntas frecuentes al instante a partir de tu propio contenido, y deriva las más complicadas a una persona.
Seguimiento de renovaciones y suscripciones
Contacta antes de cada renovación, registra los cambios y mantén vivas las relaciones recurrentes, en piloto automático.
¿Listo para que tus clientes hablen con tus agentes de IA?
Cuéntanos qué quieres comunicar. Te mostraremos cómo Rapport permite que tus agentes lleven la conversación, por WhatsApp y teléfono, en varios idiomas.