Política de Privacidad

Última actualización: 4 de octubre de 2026

Esta política explica qué información se recopila en la página de inicio de reviya.ai y en el sitio web de Rapport en reviya.ai/rapport y en sus páginas en inglés, español, ruso y árabe (en conjunto, el “sitio”), operado por Reviya A.I Technologies Ltd (רביעיה אי.איי טכנולוגיות בע״מ), sociedad n.º 517319281, 49 HaMarganit St., Ramat Gan, Israel (la “Sociedad”, “nosotros”); para qué se utiliza; quién puede recibirla; y cómo puede usted ejercer sus derechos. Las páginas en hebreo funcionan de otra manera y tienen su propia política en /rapport/he/privacy (en hebreo).

Esta política se refiere únicamente al sitio. El tratamiento de información en el marco del propio servicio Rapport para un cliente empresarial se rige por el contrato de servicio y el acuerdo de tratamiento de datos (DPA) celebrados con dicho cliente.

La Sociedad es la propietaria y la responsable del tratamiento de la información aquí descrita. Nuestro contacto en materia de privacidad: Ehud, ehud@reviya.ai, 49 HaMarganit St., Ramat Gan, Israel.

Qué información se recopila

• El formulario de contacto. El formulario solicita su nombre, empresa, número de teléfono y correo electrónico profesional. Al enviarlo, la página abre su propia aplicación de correo electrónico con un mensaje precompletado dirigido a ehud@reviya.ai. La página en sí no envía nada a nuestros servidores. No nos llega nada a menos que usted envíe ese correo, y solo recibimos lo que usted decida enviar — puede editar o eliminar cualquiera de los datos antes de enviarlo.
• Correos electrónicos que nos envía. Cuando nos envía un correo electrónico, a través del formulario o directamente, recibimos su dirección de correo electrónico, los datos incluidos en el mensaje y su contenido en nuestro buzón de Google Workspace (Gmail). Le rogamos que no nos envíe información sensible, incluida información médica o datos identificativos de sus propios clientes.
• WhatsApp. El sitio contiene un enlace de WhatsApp (wa.me). Si lo utiliza para escribirnos, recibimos su número de teléfono, los datos de su perfil de WhatsApp y el contenido de sus mensajes. Estos pasan por la infraestructura de Meta y están sujetos a la política de privacidad de Meta.
• Medición del uso. Microsoft Clarity registra cómo se utilizan las páginas, según se describe más adelante en “Cookies y medición”.

Usted no tiene ninguna obligación legal de facilitarnos información. Ponerse en contacto con nosotros es voluntario, pero sin unos datos de contacto básicos no podemos responderle.

Cómo se utiliza la información

• Correos electrónicos y mensajes de WhatsApp que nos envía: únicamente para responderle y para hablar con usted sobre el servicio Rapport.
• Medición del uso: para entender qué partes del sitio resultan claras y cuáles no, y para mejorar el sitio.

No vendemos información personal ni la cedemos a terceros con fines publicitarios.

Cuánto tiempo se conserva la información

• Correos electrónicos que nos envía (en nuestro buzón): hasta 24 meses desde su último mensaje, tras lo cual se eliminan — salvo que se derive una relación comercial, en cuyo caso la información se conserva de acuerdo con las obligaciones de conservación de registros y los plazos de prescripción aplicables a la Sociedad (por lo general, hasta 7 años).
• Grabaciones de sesiones de Microsoft Clarity: 30 días; datos agregados de mapas de calor — hasta 13 meses.

Puede solicitar la eliminación anticipada en cualquier momento, con sujeción a las obligaciones de conservación previstas por la ley.

Quién recibe la información

• Google LLC y Google Ireland Ltd: Google Workspace (Gmail), donde se reciben y almacenan los correos electrónicos que nos envía, y Google Cloud, que aloja el sitio y sirve sus páginas. Google actúa como encargado del tratamiento por cuenta nuestra en virtud de sus condiciones estándar de tratamiento de datos (el Anexo de Tratamiento de Datos de Google Cloud / Workspace).
• Microsoft Corporation: Microsoft Clarity (grabaciones de sesiones y mapas de calor), según se describe en “Cookies y medición”. Microsoft actúa como encargado del tratamiento por cuenta nuestra en virtud de los términos de uso y las condiciones de protección de datos de Clarity, y está sujeto además a la Declaración de Privacidad de Microsoft.
• Meta Platforms: solo si utiliza el enlace de WhatsApp para ponerse en contacto con nosotros. En ese caso, su número de teléfono y su mensaje pasan por la infraestructura de Meta y están sujetos a la política de privacidad de Meta.
• Partes a las que la ley nos obligue — una autoridad o un tribunal competente, si y cuando estemos obligados a ello.

Transferencias fuera de Israel

Google, Microsoft y Meta también tratan información fuera de Israel, principalmente en la Unión Europea y en los Estados Unidos. Las transferencias se realizan de conformidad con el Reglamento israelí de Protección de la Privacidad (Transferencia de Información a Bases de Datos Situadas Fuera de las Fronteras del Estado), 5761-2001: la información se transfiere a países que la Unión Europea ha reconocido como proveedores de un nivel de protección adecuado, o a una parte que se ha comprometido por escrito ante nosotros a cumplir las condiciones de conservación y uso de la información aplicables a una base de datos en Israel, incluso mediante cláusulas contractuales tipo y marcos de transferencia reconocidos. Puede solicitarse una copia de las condiciones aplicables a un proveedor determinado.

Cookies y medición

Estas páginas utilizan una única herramienta de medición: Microsoft Clarity. No utilizan Google Analytics ni el Píxel de Meta.

Clarity registra cómo se utilizan las páginas — movimientos del ratón, desplazamiento, clics y navegación entre páginas — y nos lo muestra en forma de grabaciones de sesiones y mapas de calor, para que podamos entender qué partes del sitio resultan claras y cuáles no. Clarity instala cookies con este fin. Los campos del formulario de contacto están enmascarados y lo que usted escribe en ellos no se captura. Puede bloquear Clarity en la configuración de su navegador o con un bloqueador de anuncios.

Por otra parte, el sitio recuerda su idioma (el que usted eligió o, en la primera visita, el preferido por su navegador) almacenándolo en el almacenamiento local de su navegador. Este dato permanece en su dispositivo y no se nos envía.

Bloquear las cookies de medición no afecta al uso que usted haga del sitio.

Sus derechos

En virtud de la Ley israelí de Protección de la Privacidad, 5741-1981 (incluida la Enmienda 13), y sus reglamentos, usted puede:

• Acceder a la información que tenemos sobre usted (artículo 13 de la Ley);
• Solicitar la rectificación de la información que no sea correcta, completa, clara o actualizada (artículo 14 de la Ley);
• Solicitar la eliminación de la información, con sujeción a las obligaciones de conservación previstas por la ley;
• Recibir información sobre el origen de la información, los fines para los que se utiliza y quién la recibe.

Para ejercer estos derechos, escriba a ehud@reviya.ai o por correo postal a Reviya A.I Technologies Ltd, 49 HaMarganit St., Ramat Gan, Israel. Para localizar su información le pediremos su nombre y la dirección de correo electrónico o el número de teléfono desde el que se puso en contacto con nosotros. Le responderemos en un plazo de 30 días desde la recepción de su solicitud. Si rechazamos una solicitud de rectificación, se lo comunicaremos por escrito y usted podrá recurrir dicha denegación ante un tribunal. Si considera que se han vulnerado sus derechos, también puede dirigirse a la Autoridad de Protección de la Privacidad de Israel.

Seguridad de la información

La información que recibimos a través del sitio constituye una base de datos pequeña: contiene únicamente datos de contacto profesionales, no incluye información sensible según la definición legal, pocas personas tienen acceso a ella y se refiere a un número reducido de personas. Por ello, está sujeta al nivel de seguridad básico conforme al Reglamento israelí de Protección de la Privacidad (Seguridad de los Datos), 5777-2017. En consecuencia, mantenemos un documento de definiciones de la base de datos, limitamos el acceso a las personas cuya función lo requiere, utilizamos cifrado en tránsito (TLS) y autenticación de dos factores en las cuentas de Google pertinentes, y conservamos registros de acceso y realizamos revisiones periódicas. Hay más información (en hebreo) en la página de seguridad y privacidad. No obstante, ningún sistema garantiza una protección total.

Incidentes de seguridad

Si se produce un incidente de seguridad grave en la base de datos, lo gestionaremos, lo documentaremos y lo notificaremos a la Autoridad de Protección de la Privacidad de Israel según lo exige el reglamento de seguridad de los datos. Si la Autoridad nos lo indica, o si el incidente puede perjudicarle, también se lo notificaremos a usted.

Accesibilidad

Trabajamos para que el sitio sea accesible de conformidad con el Reglamento israelí de Igualdad de Derechos de las Personas con Discapacidad (Ajustes de Accesibilidad de los Servicios), 5773-2013, y con la Norma israelí IS 5568 en el nivel AA. Si encuentra un problema de accesibilidad, escriba a ehud@reviya.ai y lo atenderemos.

Modificaciones de esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. La versión actualizada se publicará en esta página junto con la fecha de la actualización. Consultas: ehud@reviya.ai.