מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 8 בספטמבר 2026

מדיניות זו מסבירה איזה מידע נאסף באתר Rapport (reviya.ai/rapport/he), המופעל על ידי רביעיה אי.איי טכנולוגיות בע״מ, ח.פ. 517319281, המרגנית 49, רמת גן ("החברה", "אנחנו"), לאילו מטרות הוא משמש, למי הוא עשוי להימסר, וכיצד ניתן לממש את הזכויות שלכם לגביו. המדיניות מתייחסת לאתר בלבד. עיבוד מידע במסגרת שירות Rapport עצמו אצל לקוח עסקי מוסדר בהסכם ההתקשרות ובהסכם עיבוד הנתונים (DPA) מול אותו לקוח.

החברה היא בעלת מאגר המידע של פניות מהאתר והשולטת בו. אחראי הפרטיות מטעמנו: אהוד, ehud@reviya.ai, המרגנית 49, רמת גן.

ההודעה שלפני מסירת הפרטים

זו ההודעה הנדרשת לפי סעיף 11 לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981, והיא מוצגת גם ליד כפתור השליחה בטופס:

• אין חובה חוקית למסור את המידע. מסירת הפרטים בטופס היא מרצון וכפופה להסכמתכם. בלי הפרטים הבסיסיים (שם, טלפון, אימייל, שם העסק) לא נוכל לחזור אליכם.
• המטרה: יצירת קשר חוזר בעקבות הפנייה, בחינת התאמה לפיילוט, הכנת הצעה, וניהול תיעוד פניות. אם סימנתם את תיבת ההסכמה לדיוור — גם משלוח עדכונים ותוכן שיווקי.
• למי המידע יימסר: ל-Google LLC, שבשירותיה (Google Sheets, Apps Script ו-Gmail) הפנייה נשמרת ונשלחת אלינו כהתראה, בתפקיד של מחזיק מטעמנו. לא נמסור את המידע לגורם אחר, למעט אם נידרש לכך בדין.

איזה מידע נאסף

• מידע שאתם מוסרים בטופס יצירת הקשר: שם מלא, מספר טלפון, כתובת אימייל עסקית, שם העסק, תחום הפעילות, סדר גודל של לקוחות פעילים, המערכת העסקית שבה אתם עובדים, ותיאור חופשי של הצורך — ככל שתבחרו למלא אותו. בבקשה אל תכתבו בשדה החופשי מידע רגיש, ובכלל זה מידע רפואי או פרטים מזהים של לקוחות שלכם.
• סימון ההסכמה לדיוור: אם סימנתם את התיבה, נשמור את העובדה שהסכמתם ואת מועד ההסכמה. התיבה אינה מסומנת מראש ואינה תנאי לשליחת הטופס.
• מידע טכני ושיווקי הנלווה לפנייה: פרמטרי מקור התנועה (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content), מזהה העמוד שממנו נשלחה הפנייה, חותמת זמן וסוג הדפדפן (User Agent). מידע זה נאסף כדי לדעת מאיזה ערוץ הגעתם ולזהות שליחות אוטומטיות.
• מידע סטטיסטי על השימוש באתר: באמצעות Google Analytics 4 — עמודים שנצפו, משך שהייה, סוג מכשיר, מקור הגעה כללי וכתובת IP מקוצרת. מידע זה משמש אותנו במצטבר.
• פנייה בוואטסאפ או במייל: אם תבחרו לפנות אלינו כך, נקבל את פרטי הקשר ואת תוכן ההודעה ששלחתם.

אין חובה חוקית למסור מידע כלשהו. מסירת הפרטים בטופס היא מרצון, אך בלעדיה לא נוכל לחזור אליכם.

למה המידע משמש

• יצירת קשר חוזר בעקבות פנייתכם ומענה לשאלות.
• הערכת התאמה לפיילוט והכנת הצעה מותאמת.
• ניהול תיעוד פניות ותקשורת עסקית שוטפת מולכם.
• שיפור האתר והבנת יעילות ערוצי השיווק, על בסיס נתונים מצטברים.
• מניעת שימוש לרעה בטופס (זיהוי שליחות אוטומטיות וכפילויות).
• משלוח עדכונים ותוכן שיווקי — רק למי שסימן את תיבת ההסכמה בטופס.

איננו מוכרים מידע אישי ואיננו מעבירים אותו לצדדים שלישיים לצורכי פרסום.

דיוור שיווקי והסרה

פנייה שהשארתם בטופס מזכה אותנו לחזור אליכם בטלפון, בוואטסאפ או במייל בנוגע לפנייה עצמה — זו תשובה לפנייה, לא דבר פרסומת.

עדכונים ותוכן שיווקי נשלח רק אם סימנתם את תיבת ההסכמה בטופס, בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ״ב-1982. כל הודעה כזו תסומן כ״פרסומת״, תכלול את שם החברה ואת פרטי הקשר שלנו, ותכלול דרך פשוטה להסרה. אפשר להסיר את ההסכמה בכל רגע: להשיב ״הסר״ בערוץ שבו קיבלתם את ההודעה, או לכתוב ל-ehud@reviya.ai. ההסרה תיכנס לתוקף מיד ולא יאוחר מ-3 ימי עסקים, ואינה משפיעה על המשך הטיפול בפנייה שלכם.

כמה זמן נשמר המידע

• פניות מהטופס (בגיליון Google Sheets ובתיבת הדואר): עד 24 חודשים מהפנייה האחרונה, ולאחר מכן נמחקות — אלא אם התגבשה התקשרות עסקית, שאז המידע נשמר לפי חובות התיעוד וההתיישנות החלות על החברה (ככלל עד 7 שנים).
• רשומת ההסכמה לדיוור והבקשות להסרה: נשמרות כל עוד ההסכמה בתוקף ולמשך 24 חודשים נוספים לאחר ההסרה, כדי שנוכל להוכיח שכיבדנו אותה.
• נתוני Google Analytics: לפי הגדרת השמירה בחשבון — 14 חודשים.

תוכלו לבקש מחיקה מוקדמת בכל עת, בכפוף לחובות שמירה שבדין.

למי המידע נמסר

• Google LLC ו-Google Ireland Ltd: Google Sheets ו-Apps Script (אחסון הפניות), Gmail (התראה על פנייה חדשה), Google Analytics 4 (מדידת תנועה) ויומן הפגישות המוטמע. Google פועלת כמחזיק וכמעבד מטעמנו לפי תנאי העיבוד הסטנדרטיים שלה (Google Cloud/Workspace Data Processing Addendum), שמהווים את ההסכם בכתב הנדרש מול מחזיק. אם תקבעו פגישה ביומן המוטמע, הפרטים שתמסרו שם נמסרים ישירות ל-Google וכפופים גם למדיניות הפרטיות שלה.
• Meta Platforms (WhatsApp): רק אם תלחצו על אחד מקישורי הוואטסאפ באתר ותפנו אלינו. אז מספר הטלפון ותוכן ההודעה עוברים בתשתית של Meta וכפופים למדיניות הפרטיות שלה. לחיצה על הקישור מעבירה אתכם לוואטסאפ; היא אינה מעבירה ל-Meta מידע שמסרתם לנו בטופס.
• ספק אירוח האתר, לצורך הגשת העמודים בלבד.
• גורמים שהדין מחייב — רשות מוסמכת או ערכאה שיפוטית, אם וכאשר נידרש.

העברת מידע אל מחוץ לישראל

Google ו-Meta מעבדות מידע גם מחוץ לישראל, בעיקר באיחוד האירופי ובארצות הברית. ההעברה נעשית בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס״א-2001: המידע מועבר למדינות שהאיחוד האירופי הכיר בהן כמקיימות רמת הגנה נאותה, או לגורם שהתחייב כלפינו בכתב לעמוד בתנאי השמירה והשימוש החלים על מאגר בישראל, לרבות באמצעות תניות חוזיות סטנדרטיות ומסגרות העברה מוכרות. עותק מהתנאים החלים על ספק מסוים יימסר לכם לבקשתכם.

עוגיות ומדידה

האתר עצמו אינו מציב עוגיות שיווק ואינו כולל פיקסלים פרסומיים. Google Analytics 4 מציב עוגיות מדידה ואוסף נתוני שימוש כלליים, לרבות כתובת IP מקוצרת. ניתן לחסום אותן בהגדרות הדפדפן או באמצעות תוסף ההסתלקות של Google. חסימה כזו אינה פוגעת בשימוש באתר.

הזכויות שלכם

לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981 (לרבות תיקון 13) ותקנותיו, אתם רשאים:

• לעיין במידע שמוחזק אצלנו עליכם (סעיף 13 לחוק);
• לבקש תיקון של מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן (סעיף 14 לחוק);
• לבקש מחיקה של המידע, בכפוף לחובות שמירה שבדין;
• לקבל מידע על מקור המידע, מטרות השימוש בו ולמי הוא נמסר;
• להסיר את עצמכם מרשימת הדיוור השיווקי, כמפורט למעלה.

לפנייה: ehud@reviya.ai, או בדואר לרביעיה אי.איי טכנולוגיות בע״מ, המרגנית 49, רמת גן. כדי לאתר את הפנייה שלכם נבקש את השם וכתובת המייל או הטלפון שמסרתם. נשיב בתוך 30 יום מקבלת הפנייה. סירבנו לבקשת תיקון — נודיע לכם על כך בכתב ותוכלו לערער על הסירוב לבית משפט. אם סברתם שזכויותיכם נפגעו, אתם רשאים לפנות גם לרשות להגנת הפרטיות.

אבטחת מידע

מאגר הפניות מהאתר הוא מאגר קטן: הוא מכיל פרטי קשר עסקיים בלבד, אינו כולל מידע רגיש כהגדרתו בחוק, מספר בעלי ההרשאה בו קטן ומספר הנושאים בו נמוך. לכן חלה עליו רמת האבטחה הבסיסית לפי תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע״ז-2017. בהתאם לכך אנו מקיימים מסמך הגדרות מאגר, מגבילים את ההרשאות לבעלי תפקיד שנדרשים למידע, משתמשים בהצפנה בהעברה (TLS) ובאימות דו-שלבי בחשבונות Google הרלוונטיים, ומקיימים תיעוד גישה ובקרה תקופתית. פירוט נוסף בעמוד אבטחה ופרטיות. עם זאת, אין מערכת המבטיחה הגנה מוחלטת.

אירוע אבטחה

אם יתרחש אירוע אבטחה חמור במאגר, נטפל בו, נתעד אותו ונדווח עליו לרשות להגנת הפרטיות כנדרש בתקנות אבטחת המידע. אם הרשות תורה על כך, או אם האירוע עלול לפגוע בכם, נודיע גם לכם.

נגישות

אנו פועלים להנגיש את האתר לפי תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע״ג-2013, ובהתאם לתקן הישראלי ת״י 5568 ברמה AA. נתקלתם בקושי בנגישות? כתבו ל-ehud@reviya.ai ונטפל בכך.

שינויים במדיניות

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הנוסח המעודכן יפורסם בעמוד זה עם תאריך העדכון. לשאלות: ehud@reviya.ai.